FAQ נמענים - מה המשמעות של סטטוס "שגויים / ריקים / ללא הרשאה" ברשימות התפוצה?
** ללא הרשאה **
כאשר מייבאים נמענים חדשים למערכת, הם למעשה נכנסים כבעלי סטטוס ״נייטרלי״, סטטוס שנקרא ללא הרשאה״. משמעות הדבר היא, שהנמען קיים בחשבונכם אך עדיין לא אישרתם שליחה אליו. ז״א, גם אם תשלחו ניוזלטר לרשימת נמענים שאותו נמען קיים בה, עדיין לא יישלח אליו ניוזלטר מאחר ומבחינת המערכת הוא לא מאושר לדיוור.
על מנת להפוך אותו לבעל סטטוס מאושר לשליחה וקבלה של מיילים, יש לעשות פעולה פשוטה הנקראת ״אישור הרשאות״.
** אישור הרשאות **
אישור הרשאות ניתן לבצע עבור נעמן בודד או עבור רשימה של נמענים (פעולה גורפת ללא הגבלה על מספר הנמענים שבתוכה) באמצעות האייקון 
אשר מופיע על גבי הרשומה של אותו נמען/רשימת נמענים:
לחיצה על האייקון תפתח פופאפ קטן ובו תתבקשו למלא את שמכם, או שם המאשר את ההרשאות לשליחה. למעשה זוהי פעולה המתבקשת ע״פ חוק, על מנת לאשר כי אותו נמען / נמענים אישרו קבלת דיוור מכם.
** ריקים **
מדובר ברשומות ריקות שיובאו למערכת.
** שגויים **
עניין השגויים הוא עניין חשוב ורציני מאוד בכל מה שקשור לאימייל מרקטינג. ראשית נסביר כיצד נמען מקבל סטטוס שגוי. כאשר אתם שולחים ניוזלטר לרשימת נמענים, מערכת הדיוור מקבלת פידבק משרתי ספקיות האימייל (ג׳ימייל, וואלה, נטויז׳ן, יאהו וכו׳) לגבי כל נמען ונמען. הפידבק הוא האם האימייל הגיע לתיבת הדואר של הנמען בהצלחה או לא, ואם לא אז מדוע.
הסיבות הנפוצות לאי הגעה של מיילים לתיבות הדואר של הנמענים הן:
1. שגיאה בהקלדת כתובת הדוא״ל (למשל הקלדה של gamil.com במקום gmail.com)
2. תיבת דואר מלאה
3. תיבת דואר שכבר אינה פעילה
4. בעיות תקשורת זמניות עם שרתי הדואר
לפירוט מלא של סוגי השגיאות בשליחת דואר אלקטרוני
כאשר מערכת הדיוור פבליקייטורס מקבלת הודעת שגיאה משרת דואר כלשהו לגבי כתובת אימייל מסויימת, מצויין גם האם השגיאה היא מסוג קבוע או זמני. שגיאה קבועה היא שגיאה למשל מהסוג של הקלדה לא נכונה של כתובת מייל, במקרה כזה שרתי הדואר מחזירים אלינו תשובה בסגנון ״לא קיימת כתובת דוא״ל כזאת״.
כאשר ישנה שגיאה למשל מהסוג של בעיית תקשורת זמנית, מערכת הדיוור תנסה באופן אוטומטי לשלוח את הניוזלטר לנמען שוב במרווחי זמן מסויימים, 5 ניסיונות. לאחר מכן כתובת האימייל של הנמען תסומן כשגויה.
כתובת שגויה של נמען במערכת הדיוור מוצגת כך:
לצפייה בכל האימיילים השגויים בחשבונכם, ולפירוט סיבות השגיאה, הכנסו לדוחות >> שגויים.
