תנאי שימוש במערכת הדיוור האלקטרונית Publicators

אנא קרא בעיון את הסכם "תנאי שימוש במערכת הדיוור" (להלן: "ההסכם"), באשר שימושך באתר ו/או במערכת הדיוור Publicators, מותנה בקבלתך וציותך לכל תנאי השירות והשימוש המפורטים במלואם. 

ההסכם מחליף ומבטל כל הבנות/הסכמות/חוזים קודמים בכתב או בע"פ בינך לבין חברת פובליקטורס בע"מ (להלן: "החברה").

נא עקוב אחר תנאי השימוש המפורסמים באתר החברה, שכן יתכן ויעשו בהם עדכונים מפעם לפעם. כניסתם של עדכונים לתוקף הינה מרגע פרסומם באתר החברה. 

החברה מספקת פתרונות לשיווק דיגיטלי באמצעות מערכת דיוור אלקטרוני אינטרנטית פרי פיתוחה (להלן: "המערכת") וזאת החל משנת 2003. מערכת הדיוור האלקטרוני של החברה הינה משוכללת וידידותית לשימוש ומציעה את העבירות הגבוהה ביותר של מיילים לתיבות דוא"ל. כל זאת באמצעות פיתוחי תוכנה מתקדמים, עבודה מתודית על טיוב שרתי השליחה ושמירה על קשר רציף עם מדיניותם המשתנה של ספקיות הדוא"ל השונות. המערכת מצוידת בכלים שונים וייחודיים לאיסוף ועיבוד מידע, מערכות בקרה ומעקב מתקדמות ויכולות התממשקות עם מערכות אחרות. 

להלן תנאי השימוש עבור הגישה לאתר אינטרנט זה ולשימוש במערכת. על ידי לחיצה על כפתור "אני מסכים" בדף ההרשמה, על ידי כניסה לחשבון שלך במערכת או על ידי גישה לשירותים של החברה באמצעות כל ממשק, הנך מקבל על עצמך את תנאי השימוש שבהסכם.

פרטיות ועיבוד מידע המידע והפרטים של מבקרי האתר ומשתמשי מערכת הדיוור יישמרו וייעובדו על ידי החברה בהתאם להוראות הדין ולתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות של החברה

1. כללי - מונחים והגדרות 
   
   1. תנאי השימוש וההנחיות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
   2. כותרות הסעיפים הינן לצורך נוחות בלבד ואין לפרש תנאי מתנאי הסכם זה לפיהן.
   3. בהסכם זה תוקנה למונחים הבאים המשמעות הנקובה לצדם, אלא אם כן הדברים והקשרם מחייבים אחרת:
      
      1. החברה" ו/או "פובליקטורס" - חברת פובליקטורס בע"מ. ח.פ. 513376327.
      2. "המערכת" ו/או "מערכת הדיוור" - מערכת הדיוור הנה תוכנה אינטרנטית המאפשרת למשתמש לשלוח למאגר נמעניו המורשה, באמצעות הדואר האלקטרוני, את תכניו, ליצור דפי נחיתה וטפסים, לנהל את המאגר, לצפות ולנתח את תוצאות השליחה.
      3. "לקוח" ו/או "המפרסם/השולח" – כל הנרשם לשימוש ו/או המשתמש במערכת לשליחת מיילים למאגר נמעניו המורשה.
      4. "נמען" ו/או "נמענים" – מקבל/י ההודעה.
      5. "חוק הספאם"- לדוגמא אך לא רק חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס'ח- 2008 ו/או - 
         CAN-SPAM Act of 2003
         (Controlling the Assault of Non -Solicited Pornography and Marketing Act of 2003) ו/או החוק התואם בכל מדינה ומדינה הרלוונטי.
      6. "מאגר/י נמענ/ים מורשה" – אוסף כתובות הדוא"ל של הלקוח אליהם בכוונתו לשלוח הודעות דואר אלקטרוני באמצעות המערכת ואשר יש ללקוח תיעוד כי כל נמען ונמען הביע את הסכמתו המפורשת לקבלת דיוור מאותו לקוח והכל בהתאם לדרישות חוק הספאם הרלוונטי לתחום פעילותו.
      7. "קמפיין" ו/או "ניוזלטר" – מסר/הודעה הנשלחים לנמען באמצעות המערכת.

    

2. זכאות לשימוש במערכת
   1. שימושך במערכת מותנה בהסכמתך לכל תנאי השימוש המפורטים בהסכם, ללא יוצא מן הכלל.
   2. החברה רשאית לשנות את הזכאות לשימוש במערכת מידי פעם בפעם, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   3. רישיון שימוש במערכת יינתן רק לאדם כשיר ליצור חוזים מחייבים לפי כל דין מבחינה משפטית. מבלי למעט מהאמור, השימוש במערכת אסורה בהחלט לאנשים מתחת לגיל 18. אם אינך עומד בתנאים אלו, אינך רשאי להשתמש במערכת.
   4. אחריות על רישום מאגר מידע - באם מאגר הנתונים שבכוונך לעשות בו שימוש באמצעות המערכת מחייב רישום ברשם מאגרי המידע, הרי שחובה זו לבצע את הרישום חלה עליך בלבד.
   5. במהלך קליטתך כלקוח ופתיחת חשבונך עליך למסור את פרטי יצירת הקשר המעודכנים והמדויקים שלך ושל תאגידך, ככל וישנו תאגיד.
   6. החברה מעניקה לך זכות שימוש במערכת. זכות זו הינה לשימוש עצמאי במערכת הדיוור, קרי: הזנת מאגרי הנמענים המורשים שלך, ניהולם, עריכה, עיצוב וניסוח הודעות ושליחתן באמצעות המערכת. החברה אינה אחראית על רישום מאגרי הלקוח ו/או על כל פעולה אחרת בהם מלבד מתן כלי לניהולם ולשליחת מסרים על בסיס הנתונים והרשימות שבהם.
   7. זכות השימוש האמורה ניתנת לך בלבד, במסגרת ההסכם, ואינך רשאי להעבירה לאחר ו/או לאפשר שימוש בה לאחר מלבדך. אין באמור להגביל את החברה מלספק זכות שימוש במערכת לכל גורם אחר על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   8. במידה והנך נרשם לשירות מטעם חברה או ישות אחרת, אתה מצהיר ומתחייב כי יש לך את הסמכות לקבל תנאים אלה בשמה.
   9. הנך מתחייב כי לא תעשה כל שימוש לרעה במערכת הדיוור וכי לא תעבור על כל חוק ו/או תקנה רלוונטית בשימושך במערכת.
   10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפתיחת חשבון במערכת ו/או לסגירת חשבונות המפרים את הסכם ההתקשרות והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   11. תמורה לשימוש במערכת ותנאי תשלום – הלקוח יחויב בהתאם למסלולי התשלום והשירותים השונים שיאשר בהצעת המחיר שתשלח בנפרד ותהווה נספח להסכם ההתקשרות מול החברה.
   12. לחברה זכות בלעדית למנוע גישה מלקוח למערכת במידה ואינו עומד בתנאי התשלום עבור השירות לחברה כפי שנקבע בהסכמת הצדדים בהצעת המחיר, ועד לכשיוסדרו התשלומים.
   13. ככל ויידרש מפעם לפעם לספק לאנשי השירות של החברה גישה מרחוק למחשבים ולמערכות אחרות לצורך פתרון בעיות המתעוררות במהלך השימוש שלך במערכת, הנך מוותר בזאת על כל טענה לנזקים בשל בעיות שעלולות להתעורר כתוצאה מגישה כאמור, לרבות אך לא רק כל הפרעה או נזק שייגרם על ידי החברה ו/או עובדיה.

3.  מדיניות אנטי ספאם

   1. הנך מתחייב שלא לעשות כל שימוש במערכת המהווה עבירה על כל חוק ודין אם במדינת ישראל ואם בכלל, לרבות חוק הספאם ו/או כל חוק אחר בעניין שליחת מיילים הרלוונטי לתחום שיפוטך ופעילותך.
   2. חל עליך איסור חמור לבצע שימוש במערכת לשליחת מיילים למאגרי נמענים השייכים לצדדים שלישיים ו/או למאגרי מידע שאינם מורשים ו/או לכתובות דואר אלקטרוני שנאספו באמצעות תוכנה לאיסוף כתובות דואר שונות ו/או כל כתובת מייל שאינה עומדת בדרישות חוק הספאם.
   3. למען הסר ספק, חל איסור לשלוח הודעת פרסום באמצעות הדואר האלקטרוני ללא הסכמתו המפורשת של הנמען.
   4. הלקוח המשתמש במערכת הנו ה"מפרסם" ו/או "השולח" כהגדרתו בחוק הספאם הרלוונטי לתחום שיפוטו ועליך לציין זאת במפורש בכל הודעת מייל שהנך שולח באמצעות מערכת הדיוור.
   5. הנך מחויב לציין באופן ברור ובולט בכל הודעה הנשלחת באמצעות המערכת כי הנך המפרסם. בשורת ה"מאת" של כל הודעת דוא"ל שתשלח באמצעות המערכת תצוין זהות ארגונך, המוצר או השירות שלך. שורת ה"נושא" של כל הודעת דוא"ל שתשלח על ידך באמצעות המערכת לא תכלול כל תוכן מטעה לגבי הנושא הכללי של הודעת הדוא"ל.
   6. חל איסור לשלוח דואר אלקטרוני בשם גוף אחר.
   7. עליך לציין בכל הודעה בבירור את זהותך ופרטי ההתקשרות העדכניים עמך, כמחויב על פי החוק. חל איסור חמור על הזנת פרטי יצירת קשר מסולפים. החברה רשאית להוסיף במכתבים היוצאים מסרים המסבירים את זהות הלקוח, המאגר, זכויות הנמען וכן פרטים טכניים. אין בזכותה של החברה לעשות כן כדי לחייבה לעשות כן ו/או להטיל אחריות כלשהי עליה באם לא עשתה כן.
   8. המערכת מצרפת כברירת מחדל ובאופן אוטומטי לכל הודעה הנשלחת ממנה אפשרות לנמען להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות הקישור "להסרה" של פובליקטורס. חל עליך איסור חמור לפעול בדרך כלשהי על מנת לשנות/להסתיר/להסיר את הקישור הנ"ל.
   9. הנך מחויב להסיר מידית מרשימת התפוצה שלך כל נמען שפנה אליך בבקשה לעשות כן באחת הדרכים הקבועות בחוק הספאם (להבדיל מבקשות הנקלטות ומבוצעות באופן אוטומטי ע"י לחיצת הנמען על הקישור להסרה הפנימי של מערכת הדיוור של פובליקטורס).
   10. המערכת מצרפת כברירת מחדל ובאופן אוטומטי לכל הודעה הנשלחת ממנה אפשרות לנמען לדווח על הודעת אימייל שנשלחה אליו כעל הודעת ספאם. חל עליך איסור חמור לפעול בדרך כלשהי על מנת להסיר את הקישור הנ"ל.
   11. לידיעתך, באם תקבל החברה תלונה על ספאם ודרישה מנמען קצה יהא אשר יהא, לקבל את פרטי הלקוח השולח ספאם לדעתו, אזי החברה תיענה מידית לבקשה ותעביר את המידע של השולח כפי שסיפקת לנו במהלך ההתקשרות.
   12. פובליקטורס מקושרת בהסכמים עם ספקי תקשורת שונים אשר מדווחים על דיוורי ספאם שמגיעים משרתיה. במידה ויתקבלו דיווחי ספאם רבים מצד נמענים/ ספקי תקשורת, רשאית החברה לעצור שליחת קמפיין, למנוע גישה ו/או לסגור חשבון של לקוח מפר לאלתר וללא התראה מראש על מנת להקטין נזקים ולהימנע מהמשך יצירת מוניטין רע לשרתי החברה והנך מתחייב לשפות את החברה עבור הנזקים שנגרמו לה במישרין או בעקיפין עקב כך. בנוסף לאמור, לא יזוכה הלקוח בהחזר כלשהו עבור תשלומים ששולמו בגין פעילות שלא בוצעה מפאת הפרה כאמור.
   13. לידיעתך, במרוצת השנים מאז כניסתו לתוקף של חוק הספאם, הגיעו לפובליקטורס מספר תלונות ובקשות כלליות מנמעני קצה שונים המבקשים שלא לקבל יותר מיילים ממערכת פובליקטורס בכלל ולא משנה מי הלקוח השולח. כתובות מייל אלו נחסמו וייחסמו ע"י החברה לאור בקשת הנמען, אלא אם תספק ראייה מפורשת לפובליקטורס על בקשתו של אותו נמען קצה לקבל ממנך מיילים ורק אז החברה תבטל את החסימה.
   14. הנך מאשר כי ידוע לך שהחברה אינה אחראית לוודא כי הנך אכן עומד בדרישות בנוגע לחוק הספאם וכל אחריות על עבירה על האמור, תחול עלייך. מבלי למעט מהאמור, אם קיבלת תלונה על הפצת דואר שאינו לגיטימי באמצעות שרתיי החברה, אנא פנה לחברה מידית על מנת שהחברה תבדוק את התלונה. הפנייה יכולה להיעשות בדוא"ל help@publicators.com או בטלפון 972-9-7462723+.
   15. באם אתה משתמש במערכת באמצעות שירות או אתר אינטרנט של צד שלישי, הנך מתחייב לקיים הוראות תנאי שימוש אלו, למרות כל הסכמה שונה שיתכן ותהיה לך מול הצד השלישי כאמור. יובהר כי אין לעשות שימוש בשירות צד שלישי כאמור על מנת להתחמק מן המגבלות המפורטות בתנאי שימוש אלו.
   16. במידה והנך משתמש בשירותי צד שלישי כאמור, השימוש הינו על אחריותך בלבד. הנך מסכים ומאשר כי החברה רשאית להפסיק את יכולת ההתחברות של שירות צד שלישי כאמור למערכת בכל עת, עם או בלי הודעה מראש, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שהחברה תשא באחריות לנזקים מפעולה כאמור כלפייך או כלפי כל צד שלישי.
       
       
4. אחריות לתוכן ההודעות
   
   1. הלקוח הוא אשר יספק את מלוא התכנים אשר ייכללו במסרי הדואר האלקטרוני, המסרונים, העלונים ו/או בדפי הנחיתה המדוורים על ידי החברה בעבורך. אין החברה אחראית לאמיתות התכנים, תקינותם, בדיקתם ולא להתאמתם לכל חוק. הלקוח הוא אשר יעלה את תכניו למערכת, ובעשותך כן הנך מאשר את משלוח התכנים שהועלו על ידך למערכת, אל הנמענים.
   2. הנך מצהיר ומתחייב כי יש לך הרשאה וזכות על פי כל דין לשימוש בכל החומר בו הנך משתמש ליצירת הודעות הדוא"ל דרך המערכת וכי לא תשלח חומרים המפרים כל זכות יוצרים ו/או קניין רוחני כלשהו ו/או זכות לפרטיות ו/או תוכן פוגעני כלשהו.
   3. הנך מצהיר בזאת כי תהא כפוף לאיסורים לשלוח חומרים שמכילים את התכנים הבאים:
      
      1. כל חומר הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים, לרבות זכויות יוצרים או סימני מסחר.
      2. כל חומר פורנוגרפי או בעל אופי מיני בוטה או עלול לפגוע ברגשות הציבור או המעלה התנגדות מעצם טבעו.
      3. כל חומר הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים, מענם או דרכי ההתקשרות עימם.
      4. כל חומר הנוגע לסחורות בלתי חוקיות, כדוגמת אך לא רק, סמים, תרופות בלתי חוקיות, תוכנות מחשב פיראטיות, הוראות כיצד להרכיב או לייצר פצצות, רימונים או כלי נשק אחרים.
      5. כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף-מחשב ("וירוס"), לרבות תוכנות-עוינות הידועות כסוס-טרויאני, תולעים (worms), ואנדלים (vandals), יישומים מזיקיםmalicious applications) ) וכיו"ב.
      6. כל חומר בלתי-חוקי או חומר המעודד, תומך, מסייע, מספק הוראות לביצוע או מנחה בביצוע מעשה המהווה עבירה פלילית לפי דיני מדינת ישראל ולפי כל דין רלוונטי לתחום השיפוט של פעילותך.
      7. כל חומר המקדם, משדל או משתתף במשחקי פירמידה או בעסקי שיווק רשתי או רב שכבתי להצעות עבודה המקדמות רעיונות של התעשרות מהירה, בניית עושר או עצמאות פיננסית.
      8. כל חומר המהווה לשון הרע על אדם, או שהינו מאיים, מטריד או שערורייתי, או הפוגע בפרטיותו ו/או המהווה הסתה.
      9. כל חומר שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין.
      10. כל חומר המפרסם תכנים התומכים, מקדמים או מעודדים בכל דרך אחרת אלימות כנגד ממשלות, ארגונים, קבוצות או יחידים או המספק הדרכה, מידע או סיוע בגרימת או ביצוע פעולות אלימות.
      11. כל חומר המספק תוכן, לרבות תמונות השייכים לסופרים, אמנים, צלמים או אמנים אחרים ללא הסכמה מפורשת בכתב של בעל התוכן.
      12. כל חומר בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס, גזעני פוגע ברגשות הציבור, עלול להוות בסיס לתביעה אזרחית או מהווה הפרה אחרת של החוק הישראלי או החוק הרלוונטי לתחום השיפוט של פעילותך.
      13. כל חומר העלול להטעות צרכן, כמשמעות הדברים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.
      14. סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטליים, אתרי אינטרנט או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור.
          
          
   4. הנך מאשר בזאת כי החברה רשאית לצרף לכל הודעת דיוור שתשלח באמצעות המערכת ו/או לכל דף נחיתה שיוצר באמצעות המערכת, קישור בנוסח "Powered by Publicators", או בנוסח אחר לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הקישור יכול שיפנה לאתר החברה ו/או לדפי נחיתה של החברה.
   5. הנך מאשר כי ידוע לך שהחברה אינה אחראית לוודא כי הנך אכן עומד בדרישות בנוגע לתוכן כמפורט לעיל וכל אחריות על עבירה על האמור, תחול עלייך בלבד. החברה לא תישא באחריות בנוגע למסרים המופצים דרך המערכת, על תוכנם, תוצאות פרסומם, אמינותם, עוגמת נפש או לכל נזק שיגרמו הם ללקוחות, נמענים או לכל צד שלישי.
   6. בכל מקרה של ניסיון לשימוש לרעה, או שימוש לרעה בזכויות הניתנות לך בעת הפעלת חשבונך בחברה, תהא החברה רשאית לחסום כל הודאות דוא"ל, להשעות את חשבון הלקוח במלואו ו/או בחלקו ו/או לסוגרו לצמיתות ללא כל התראה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
      
      
5. שימוש נאות במערכת – פעולות מנע ושיפוי
   
   1. זהו הסכם לשירותים ומתן גישה לאתר אינטרנט של החברה. הנך מאשר כי אינך מקבל רישיון לשימוש בכל תוכנה באמצעות ההסכם.
   2. דיוור תוכן פסול ו/או דיוור למאגרים שאינם עומדים בקריטריונים של החקיקה הרלוונטית, קרי, משלוח דואר זבל/ ספאם, עלולים לגרור לתגובת שרשרת שבסופה ייחסמו שרתי הדיוור של החברה וכתוצאה מכך עלולים להיפגע לקוחות אחרים המשתמשים במערכת. על כן, לחברה סמכות ושיקול דעת בלעדיים, לעצור כל משלוח שגורם בפועל או שהובא לידיעתה ככזה העלול לגרום תקלות בפעילותה התקינה של מערכת הדיוור, למנוע מהלקוח משלוח הדיוור עד שהשינויים המחויבים למניעת התקלות ייושמו בפועל ו/או לסגור את חשבונו ולמנוע ממנו גישה אליו לאלתר, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.
   3. האמור רלוונטי גם באם נתוני השליחה שלך יחרגו ממידה עליה תחליט פובליקטורס לפי שיקול דעתה הבלעדי, מ"הנורמל" המקובל בחברה בכל הנוגע לנתונים הנאספים אודות תוצאות הדיוור שלך כגון: ריכוז כתובות מייל שגויות ו/או דיווח מרובה על ספאם ו/או מערכות ביקורת אחרות באמצעותן החברה מנטרת שימוש חריג במערכת.
   4. הנך מצהיר ומתחייב בזאת לשפות את החברה, ואת שותפיה העסקיים, מעניקי הרישיונות, ספקים, נושאי משרה, מנהלים, עובדים, מפיצים, סוכנים ולקוחות בגין כל חובה בדין ו/או הפסד, התחייבות, פשרות, הוצאות ונזק, מכל סוג שהוא, לרבות הוצאות משפטיות סבירות במסגרת התנהלות בערכאות משפטיות ובכלל, בקשר עם כל תביעה או דרישה הנובעת (א) מהפרה לכאורה של ההסכם, (ב) מתוכן או תוצאות של הודעות דוא"ל שהופצו על ידך באמצעות המערכת, (ג) מכל דרך אחרת או קשורה לשימוש שלך במערכת. התחייבות זו הינה מוחלטת ובלתי חוזרת.
   5. השימוש בשירותי הדיוור כפוף להסכם שנחתם בין הצדדים ולהצעת המחיר ו/או למחירון הרשמי של החברה.
      
      
6. נפחי תעבורה
   
   1. נפח התעבורה המסופק לכל הודעה הנשלחת ממערכת הדיוור מוגבל ע"י החברה ונתון לשינוי לפי שיקול דעתה הבלעדי. המגבלה כיום הנה 256KB. החברה מתחייבת להודיע על כל שינוי, בזמן סביר טרם החלתו. ההודעה על השינוי תפורסם במערכת הדיוור
   2. החברה עשויה לאפשר ללקוח חריגה ממגבלה זו ולגבות תשלום בגינה.
   3. החברה מאפשרת לאחסן על גבי שרתי החברה, חומרים הקשורים לקמפיינים של הלקוח. לכל לקוח מוקצה נפח אחסון של 40 MB למשך תקופת פעילותו. מעבר עלות אחסון תתומחר בנפרד ולפי הצורך.
   4. אסור עליך להשתמש בנפח ו/או במודולים השונים המוקצים לטובתך במערכת על מנת לאחסן חומרים שאינם קשורים לשימושך ו/או להשתמש באחד המודולים שבמערכת שלא לטובת דיוור אלקטרוני כגון: להטמיע תמונות מהמערכת לאתר שלך, ליצור דפי נחיתה לאתר שלך ו/או מיני סייט וכו'.
   5. המערכת שומרת ומציגה את נתוני הפעילות של החשבון שלך לתקופה של 2 השנים (שנתיים) האחרונות לפעילותך בלבד. נתונים ישנים יותר יימחקו אוטומטית באופן שלא ניתן לשחזור.
   6. בכל מקרה של הודעה על סגירת חשבון הן מצדך ו/או מצד החברה, הנתונים הקיימים בחשבון יישמרו לתקופה של 3 חודשים בלבד. לאחריה החברה רשאית למחוק, באופן שלא ניתן לשחזור, נתונים אלו ממערכת הדיוור.
   7. אם לא יעשה שימוש בחשבונך ("שימוש" - שליחת קמפיין דיוור אלקטרוני לרשימת נמענים) - בתקופה העולה על 180 יום, החברה רשאית לסגור את חשבונך ו/או למחוק את כל נתוני אותו חשבון ללא התראה ו/או הודעה כלשהי ללקוח. עם זאת, אין החברה מתחייבת לסגור ו/או למחוק מידע זה בתום התקופה, אך היא מתחייבת שלא לעשות בו כל שימוש מעבר למוגדר בתנאים אלו.
      
      
7. אחריות מקצועית לתעבורה
   
   1. הנך מודע לכך שלא כל הודעות הדוא"ל הנשלחות באמצעות המערכת יתקבלו ע"י נמעניהם.
   2. החברה תעשה כל שביכולתה כדי שהודעות הדוא"ל ישלחו באמינות ובמהירות ומערכת הדיוור תפעל בצורה תקינה. יחד עם זאת כיוון שהשירות נשען בין היתר על זמינות ותקינות רשת האינטרנט וכן על מדיניות משתנה של ספקיות הדוא"ל והתשתית, לא תהיה החברה אחראית לנזקים אם ייגרמו לך או למנוייך עקב שליחה, אי שליחה, שיבוש או עיכוב של הודעות שסיבתן בתקלות הנובעות ברשת האינטרנט ו/או בשינוי מדיניות של ספקיות התשתית.
   3. אחריותנו המקצועית כוללת בין היתר יצירת קשר עם ספקיות האינטרנט והדואר השונות במקרה של היווצרות בעיה כלשהי בהעברת הדיוור לספק מסוים ותיקון כל תקלה במערכת הדיוור שבשליטתה של החברה. על אף האמור וההשקעה הרבה ב- ISP Relation, אין באפשרות החברה להתחייב כי לא ייווצרו בעיות בנושא זה, בשל בין היתר מדיניות ספקיות האינטרנט השונות, אשר אינה קבועה ואינה תלויה בחברה. עם זאת, החברה מתחייבת להשקיע מאמצים וטכנולוגיה על מנת לפתור כל בעיה שעשויה להתעורר ואשר ביכולתה לפעול לתיקונה.
      
      
8. תמיכה טכנית וייעוץ
   
   1. תמיכה טלפונית להסבר בסיסי ותפעולי על המערכת ניתנת על ידי מחלקת התמיכה של החברה בימים א' – ה' (למעט חגי ישראל) בין השעות 09:00 עד 17:00.
   2. במידה ויש צורך בייעוץ מיוחד, לרשותך צוות ייעוץ טכנולוגי בכיר שיענה עבורך על כל שאלה ו/או ייבחן עבורך ייתכנות של פיתוחים טכנולוגיים והתממשקויות שברצונך ליישם במערכת הדיוור.
   3. תמיכה טכנית שאינה בסיסית וייעוץ מיוחד יינתנו בתשלום ובהתאם לאישורך להצעת המחיר הרלוונטית.
      
      
9. שמירת סודיות פרטי הגישה שלך לחשבון
   
   1. על הלקוח ומי מטעמו בעל אישור לשימוש במערכת, האחריות לשמירה על שם החשבון והסיסמא הסודית שלו.
   2. עלייך להודיע לנציג החברה מיד על כל שימוש בלתי מורשה, אם נעשה בחשבונך.
   3. החברה איננה אחראית לכל הפסד באם נגרם עקב סיסמאות שנגנבו או חשבונות שנפרצו. ניתן לשנות את הסיסמא בכל עת דרך המערכת והחברה ממליצה להחליף את הסיסמא באופן תדיר.
   4. החברה תקבל את הנחיותיו של כל אדם אשר יטען כי הוא מוסמך לערוך שינויים בחשבונך, כל עוד אותו אדם יציג את שם המשתמש והסיסמה שלך באופן מקוון, באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון, או באמצעות שירות צד שלישי באמצעותו יש לו גישה למערכת, אם בכלל. החברה לא תהא אחראית לפעולות של כל אדם אשר יעשה שימוש לרעה או יגנוב את רשימות אנשי הקשר או נכסים אחרים שלך באמצעות שימוש בשם המשתמש והסיסמה שלך.
      
      
10. אחריות החברה לשמירה על המידע ולנזקים
    
    1. השימוש במערכת וכל הסתמכות על ידך על המערכת, כולל כל פעולה שננקטה על ידך בשל השימוש או הסתמכות כאמור, הינו על אחריותך בלבד. החברה אינה מתחייבת כי המערכת תהיה ללא תקלות או שגיאות, וכן, אין היא נותנת כל התחייבויות באשר לתוצאות שניתן להשיג מהשימוש במערכת, ובכלל זה אך לא רק, עבירות הדיוור. המערכת מסופקת "AS IS" והחברה מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת או לאי הפרה. הסעד היחיד והבלעדי שלך לכל כשל של המערכת כאמור תהא הפעלת מאמצים סבירים ע"י החברה כדי להתאים או לתקן את המערכת.
    2. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, בשום נסיבות שהן ועל פי כל דין אחר, החברה, ספקי השירות שלה, שותפיה העסקיים, ספקי המידע שלה, ספקי החשבונות, בעלי רישיון, נושאי המשרה, הדירקטורים, עובדים, מפיצים או סוכנים (יכונו להלן בסעיף זה "החברה"), לא יישאו בכל אחריות כלפיך או כל אדם אחר לכל נזק כספי, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד, נלווה, תוצאתי, או נזק בשל הסתמכות, אף אם החברה קיבלה התראה על האפשרות של נזקים אלה, או בגין כל תביעה על ידי כל צד אחר. מבלי לפגוע באמור לעיל, במידה וייקבע בפס"ד חלוט כי החברה תחוב בנזקים כאמור כלפי הלקוח מכל סיבה שהיא, וללא קשר לסוג התביעה [בין אם חוזית, נזיקית (כולל רשלנות), אחריות מוצר או אחרת], אחריות החברה כלפיך בקשר עם תביעה כאמור הנובעת מהסכם זה תהא מוגבלת לתביעות שהוגשו לא יאוחר מ-21 חודשים מיום שעילת התביעה קמה והיא מוגבלת לסכום ששילמת בעבור המערכת ב- 12 החודשים שלפני קרות עילת התביעה, בניכוי כל הפיצויים האחרים ששולמו לך על ידי החברה במהלך אותם 21 חודשים.
    3. החברה, עובדיה וכל הבאים מטעמה לא יישאו בכל אחריות לפעילות או העדר פעילות ונזקים שנבעו מנסיבות שמעבר לשליטתם, ובכלל זאת כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות בסדר הציבורי, מעשה או מחדל של ספק תקשורת ו/או אינטרנט או מגבלות שהוטלו ע"י על ידו, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים או עילות אחרות שאינן בשליטת החברה, עובדיה וכל הבאים מטעמה.
    4. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הנך מתחייב כי עובדיך, שלוחיך, מועסקיך וכל אדם או גוף הקשורים עמך או הבאים מטעמך או שיעסקו בביצוע השירות או בכל הקשור והנובע ממנו, אם יהיו כאלה, יקבלו על עצמם באופן ישיר את מלוא ההתחייבויות נשוא כתב תנאי שירות זה ו/או ההסכם.
    5. הדיוור האלקטרוני יתבצע בפועל על בסיס שרתי הדיוור של החברה המאוחסנים בחוות שרתים מאובטחת.
    6. בנוסף לחבילת אירוח שרת בסיסית החברה רכשה מחוות השרתים בה מאוחסנים השרתים שירות פיירוול.
    7. על אף הגיבוי היומי שמבצעת החברה, החברה אינה אחראית על אופן ביצוע הגיבוי, תקינותו ושיחזורו במקרה של אובדן מידע ולכן החברה ממליצה ללקוחותיה לערוך גיבוי עצמאי של רשימות התפוצה שברשותה למניעת אובדן המידע במקרה של תקלה כלשהי כמפורט לעיל.
    8. שחזור נתונים שהשתבשו ו/או נמחקו יבוצע ע"י החברה ולפי דרישתך בחיוב על בסיס של 290 ש"ח לשעה, בתוספת מע"מ כדין. למען הסר ספק, אפשרות לשחזור נתונים תלויה בגורמים רבים והחברה אינה אחראית ואינה מתחייבת להצלחת השחזור בחלקו או במלואו.
       
       
11. בעלות, זכויות יוצרים וקניין רוחני
    1. פובליקטורס בע"מ © כל הזכויות שמורות.
    2. אתר האינטרנט של החברה וכל המידע בו, מהווה קניינה הרוחני והבלעדי של חברת פובליקטורס בע"מ והוא מוגן מהעתקה והפצה בלתי מורשים מראש על ידי החברה, על ידי הדין המקומי, דיני זכויות יוצרים, דיני סימני מסחר, אמנות בינ"ל ודיני קניין רוחני מקומיים ובינ"ל.
    3. השמות המסחריים של החברה מוגנים באמצעות סימני מסחר, כחוק. שם החברה ושמות מוצריה מהווים שמות וסימנים מסחריים מוגנים של החברה. אין להציג, למסור, להעתיק או להפיץ בפומבי או להעביר לצד שלישי כל חלק מן הנ"ל ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.
    4. סימני המסחר באתר החברה ובמערכת הינם קניינה הבלעדי של החברה בלבד ואין להשתמש בהם ללא הסכמתה בכתב ומראש. אין לבצע שימוש בתבניות או בקודים המוצגים לך במערכת, למכור או להפיץ בדרך כלשהי.
    5. ידוע לך כי תשלום עבור שימוש במערכת אינו מקנה לך בעלות על המערכת או חלק ממנה, או בזכויות יוצרים כלשהן לגביה ולא בכל קניין רוחני לגביה, לרבות הקודים שלה, התמונות שבה, התכנים המגיעים באופן מובנה בה, או כל חלק אחר אשר לא נוסף על ידך בעצמך וכן הנך מודע ומסכים לכך שלקוחות אחרים משתמשים באותן תבניות וקודים לצרכיהם.
    6. הנך מתחייב כי לא תבצע, במישרין או בעקיפין, פעולות הנדסה לאחור, הידור, פירוק, או כל ניסיון אחר לגלות את קוד המקור, קוד אובייקט, או המבנה או האלגוריתמים של, או הנמצאים במערכת או בחלקיה, או כל תיעוד, תוכנה, או נתונים הקשורים למערכת. כמו כן הנך מתחייב כי לא תסיר כל הודעות או תוויות קניין מהמערכת או חלקיה, לא תשנה, תתרגם או תייצר עבודות נגזרות המבוססות על המערכת או חלקיה, ולא תעתיק, תפיץ, תמשכן, תמחה, או תעביר בכל דרך אחרת זכויות במערכת או בחלקיה.
    7. אינך רשאי להציג, להעתיק, לשכפל או להפיץ את המערכת או כל רכיב ממנה, כל תיעוד המסופק בקשר עם המערכת או חלקיה, או כל תוכן, לרבות אך לא מוגבל לניוזלטרים, שהופצו על ידי החברה בקשר עם המערכת.
    8. זכויות הקניין הרוחני בתוכן: הנך מתחייב בזאת שלא להעלות או להעביר כל רשימות אנשי קשר, תקשורת או תוכן מכל סוג שהוא לאתר אינטרנט זה או בקשר עם המערכת, אשר מפר או פוגע בזכויות של כל צד ג'. על ידי הגשת רעיונות, המצאות, או תוכן לאתר אינטרנט זה או שימוש בהם בקשר עם המערכת, אתה מסכים כי הגשה כאמור אינה סודית לכל דבר ועניין. בכל מקרה של הגשה כאמור, הנך מתחייב בזאת כי לא תשלח או תעביר לחברה או לכל צד שלישי באמצעות המערכת, כל תקשורת או תוכן הפוגעים או מפרים זכויות כלשהן של צד כלשהו. בהגשת מידע עסקי, רעיונות, המצאות או תוכן לחברה באמצעות הדואר האלקטרוני, אתה מאשר כי הגשה כאמור אינה סודית לכל דבר ועניין. בכל הגשה לאתר זה ובשליחת מידע עסקי, רעיונות, המצאות או תוכן לחברה באמצעות הדואר האלקטרוני, אתה מעניק לחברה באופן אוטומטי, או מתחייב כי בעל התוכן או הקניין הרוחני העניק במפורש, רישיון שאינו בלעדי, ללא תמלוגים, נצחי, בלתי הדיר וכלל עולמי להשתמש, להעתיק, ליצור עבודות נגזרות, לשנות, לפרסם, לערוך, לתרגם, להפיץ, לבצע ולהציג תוכן זה בכל דרך.
    9. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במאגר המידע שלך שלא למטרת השירות נשוא ההסכם.
    10. החברה מתחייבת בזאת כי לא תעביר ו/או תציג את מאגר המידע שלך, כולו או חלקו, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, לשום גוף או אדם לרבות גופים משווקים, גופים מפרסמים וכן לא לשגר כל הודעה או מסמך ללא אישורך בכתב.
    11. החברה רשאית, לשיקול דעתה הבלעדי, למכור את הבעלות ו/או את הזכות לתפעול המערכת ופתיחת וניהול החשבונות לכל גורם אחר באשר הוא שייקח עליו את התחייבויותיה.
        
        
12. עדכוני גרסאות וביצוע עבודות תחזוקה - זמינות – UPTIME
    
    1. החברה מתחייבת כי זמינות המערכת השנתית תהיה ברמה סבירה, למעט עבודות תחזוקה מתוכננות ו/או תקלות בלתי צפויות במערכת הדיוור ו/או בחברת התקשורת.
    2. במקרה של עבודה מתוכננת מטעם חוות השרתים או ספק של חוות השרתים, החברה תפרסם התראה על כך במערכת הדיוור לכשיודע לה על כך.
    3. החברה רשאית, בכל עת לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי להודיע על כך מראש, להוסיף ו/או לשנות ו/או לגרוע מהאתר של החברה ו/או ממרכיבי המערכת, ממשק המשתמש, הכלים השונים שבה (מחולל טפסים , סקרים, וכו') נראותה ויכולותיה בכלל ולא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בעניין.
    4. במקרה של צורך בעבודת תחזוקה בחרום ו/או במקרה של שדרוג גרסאות תפרסם החברה הודעה על כך מהר ככל שניתן לפני עבודת התחזוקה ו/או שדרוג גרסאות או הסבר אחרי עבודת התחזוקה בחרום. ההודעה תפורסם במערכת הדיוור.
    5. במקרה של השבתת המערכת כתוצאה מכוח עליון, או במקרה שאינו תלוי בחברה, תפעל החברה כמיטב יכולתה בנסיבות העניין להשבת פעילות המערכת התקינה במהירות האפשרית.
       
       
13. תוקף ההסכם ותנאים לביטולו
    
    1. הסכם זה ייכנס לתוקפו ביום חתימתו והנו לתקופת זמן בלתי מוגבלת. הצדדים יכולים להביא את ההסכם לסיומו בכל עת כפוף להתראה מוקדמת בכתב של 30 יום לצד השני. לא יינתנו החזרים על עמלות ששולמו.
    2. במקרה והלקוח בחר להביא הסכם זה לידי סיום, אתה הוא שאחראי על סגירת החשבון והבאת הסכם זה לסיומו והחברה לא תהא אחראית לכל מחדל של הלקוח בקשר עם סגירת החשבון והבאת הסכם זה לסיומו כאמור או לכל חיובים בכרטיסי אשראי ועמלות אשר בהן תחויב כתוצאה ממחדל כאמור.
    3. על אף האמור לעיל, החברה תהיה רשאית להפסיק את ההתקשרות עמך מיד וללא כל הודעה מוקדמת בכל מקרה בו קיים בחברה חשש, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי המשך הענקת השירותים ללקוח מהווה הפרה של הדין ו/או עלול לגרום לתקלות במערכת הדיוור בשל אי עמידתך בקריטריונים המוגדרים בהסכם זה, או בשל אי עמידתו בתנאי התשלום שהוגדרו. הנך מוותר על כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך, ובמקרה זה לא יבוצע כל החזר כספי ואף תישא בכל הוצאה שתיגרם לחברה כתוצאה מהפרה של מדיניות החברה.
    4. מבלי לגרוע מכל סעד משפטי העומד לרשותה על פי ההסכם ו/או על פי כל דין, עם סיום ההתקשרות, תהא זכאית החברה לדרוש ולקבל את כל הסכומים אשר הנך חייב לחברה באותה עת, לרבות הפרשי הצמדה וריבית.
    5. לחברה שמורה הזכות למחוק לצמיתות את נתוני הלקוח ללא אפשרות שחזור, בעת ביטול מצד החברה. החברה תעשה מאמצים סבירים ליצור קשר עימך באמצעות דוא"ל לפני מחיקה כאמור.
       
       
14. שיפוי בגין הפרת הסכם ובגין נזקים
    
    1. הנך מתחייב בזאת לשפות את החברה בשל כל נזק, הפסד, התחייבות, או הוצאה, כולל אך לא רק, הוצאות משפטיות, בקשר עם כל תביעה או דרישה הנובעת מהפרה לכאורה של ההסכם, הנובעת מתוכן או תוצאות של הודעות דוא"ל שהופצו על ידך באמצעות המערכת, או הנובעת בכל דרך אחרת הקשורה לשימוש שלך במערכת.
    2. הנך מאשר ומסכים כי לחברה יש הזכות לדרוש פיצוי בגין כל נזק שייגרם לה בגין שימוש שלך או מי מטעמך במערכת למטרות בלתי חוקיות, באופן בלתי חוקי, ו/או באופן שאינו מתיישב עם ההסכם, וכי פיצוי זה יתייחס לנזק מכל סוג, לרבות ישיר, עקיף, מיוחד, נלווה, תוצאתי או הנובע בשל הסתמכות על ההסכם, קיומו או תנאיו.
    3. כאמור בסעיף 10.1 - השימוש במערכת וכל הסתמכות שלך על המערכת, על קיומה, תקינותה ומרכיביה, כולל כל פעולה שננקטה על ידיך בשל השימוש במערכת או הסתמכות כאמור, הינו על אחריותך בלבד. החברה אינה מתחייבת כי המערכת תהיה ללא תקלות או שגיאות, וכן אין היא נותנת כל התחייבויות באשר לתוצאות שניתן להשיג מהשימוש במערכת. המערכת מסופקת "AS IS" והחברה מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת או לביצועים מסוימים של המערכת. הסעד היחיד והבלעדי ללקוח בגין כשל של המערכת כאמור יהא התחייבות החברה להפעלת מאמצים סבירים כדי להתאים את המערכת או לתקן את המערכת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
       
       
15. סודיות
    
    1. הלקוח והחברה מתחייבים האחד כלפי השני כי הם, הן במישרין והן באמצעות עובדיהם, נציגיהם או מי מטעמם, ימנעו מלהעביר וישמרו בסודיות מוחלטת כל מידע מסחרי או אחר שיגיע לידם בתוקף ההתקשרות נשואת הסכם זה, לכל גורם זר, אלא אם קבלו היתר מהצד השני, מראש ובכתב. התחייבות זו אינה מוגבלת בזמן ותישאר תקפה גם אם נתקו הצדדים את הקשר ביניהם. הסכם זה לא יחול על מידע שהינו נחלת הכלל. מגבלת שמירת הסודיות, כאמור לעיל, לא תחול היה ויידרש מי מהצדדים לגלות כל מידע שהוא המצוי בידו, ע"פ כל דין אשר יחול לעניין זה ובכפוף להוראה מפורשת לעניין זה שתועבר למי מהצדדים על ידי בית משפט בישראל.
       
       
16. סמכות שיפוט ייחודית
    לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב תהיה סמכות השיפוט הייחודית לדון בכל סכסוך הקשור להסכם זה, פרשנותו וביצועו.
17. הודעות
    כל הודעה שתישלח בדואר רשום על-פי כתובת אחד הצדדים תיחשב כאילו הגיעה ליעדה תוך 72 שעות ממשלוחה, אם נמסרה ביד - במועד מסירתה ואם שוגרה בפקסימיליה - ביום שלאחר שיגורה המוצלח וקבלת אישור מודפס ממכשיר הפקסימיליה ממנו נשלחה ההודעה.